Conditions Générales de Vente – Mitanque.es

1. Préambule

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan todas las transacciones realizadas en el sitio web www.mitanque.es. Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena, entera y sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente.

El sitio web www.mitanque.es es un servicio editado por Serena Group, especialista en depósitos flexibles y soluciones de almacenamiento.

2. Objeto

El presente contrato constituye un contrato de venta a distancia destinado a definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la comercialización de los productos ofrecidos por www.mitanque.es a través de Internet.

3. Definiciones

• Sitio Web: www.mitanque.es

• Vendedor: Serena Group

• Cliente / Consumidor: Toda persona física o jurídica que realice una compra en el sitio web.

• Pedido: Compromiso firme de compra realizado por el Cliente mediante un formulario de pedido o la plataforma de comercio electrónico.

• Producto: Depósito flexible, accesorios, equipos o servicios presentados en el sitio web.

4. Productos

Los productos ofrecidos en www.mitanque.es están disponibles dentro de los límites de stock. www.mitanque.es se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su catálogo o retirar un artículo sin previo aviso.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de incompatibilidad del producto con el uso previsto o el equipo del Cliente.

5.  Realizar un Pedido

Para realizar un pedido, el Cliente debe:

• Elegir un producto del catálogo;

• Añadirlo a la cesta mediante el botón «Pedir»;

• Cumplimentar la información de envío y facturación;

• Validar el pago.

Antes de la validación final, el Cliente puede modificar o corregir su cesta. Cualquier pedido validado constituye aceptación definitiva.

6. Precios y Facturación

Los precios que se muestran en el sitio web se indican en euros (€), IVA incluido. El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido. En caso de modificación legal del tipo del IVA belga o europeo, los precios se ajustarán automáticamente.

La factura puede enviarse por correo electrónico o descargarse en el área de cliente tras la validación del pedido.

7. Pago

Los métodos de pago ofrecidos incluyen:

• Visa;

• Mastercard;

• Transferencia bancaria;

• Pago online seguro;

• Otros métodos disponibles en la página de pago.

El pago es completamente seguro. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

8. Entrega

Zona de Entrega

Entregamos en:

• España (todas las regiones);

• Toda la Unión Europea (bajo petición).

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían según el tamaño del producto:

• Depósitos estándar: 3 a 7 días laborables;

• Depósitos a medida: 7 a 14 días laborables.

Recepción

El Cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Cualquier daño debe ser notificado:

• Al transportista en el albarán de entrega;

• A www.mitanque.es en un plazo de 24 horas.

9. Derecho de Desistimiento (14 días – Ley Europea)

De conformidad con la legislación europea sobre venta a distancia, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días, excluyendo los gastos de devolución, que correrán a cargo del Cliente. El producto debe ser devuelto sin usar y en su embalaje original.

10. Garantía Legal (2 años – Ley Europea)

Todos los productos vendidos se benefician de:

• La garantía legal de conformidad: 2 años;

• La garantía contra defectos de fabricación.

Para cualquier reclamación, el Cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente aportando fotos y una descripción del problema.

11. Cancelación de un Pedido

Antes de la validación o el pago, el Cliente puede modificar o cancelar su pedido. Después del pago, cualquier solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico en un plazo de 24 horas. El Vendedor se reserva el derecho de aceptar o denegar la cancelación en función del estado de tramitación del pedido.

12. Datos Personales

La información recogida es necesaria para el procesamiento de los pedidos. www.mitanque.es se compromete a respetar el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

Ningún dato personal se vende, alquila o transmite a terceros sin consentimiento.

13. Prueba de las Transacciones

Los pagos realizados a través de la pasarela de pago segura constituyen prueba de todas las transacciones entre el Cliente y www.mitanque.es.

14. Fuerza Mayor